衆議院 内閣委員会での発言

○野村委員　ありがとうございました。 　時間が迫ってまいりました。行政窓口や地方自治体職員への対策と支援についてお尋ねします。 　地方自治体の窓口職員も、住民からの悪質クレームやハラスメントに日常的にさらされています。自治体職員や相談窓口職員への執拗な要求、長時間の居座り、威圧行為は、本来対応すべき住民サービスの時間を奪い、多数の住民に不利益をもたらします。 　地方自治体におけるカスハラ対策の実施状況はどのようになっているのか、総務省としてどのような支援を行っているのか、お尋ねします。